La nostra priorità è garantire la tua massima soddisfazione. Ai sensi della normativa europea sul commercio elettronico, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente il prodotto.
1. Condizioni per esercitare il reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non deve essere stato utilizzato, lavato, danneggiato o alterato.
- Deve essere rispedito nella sua confezione originale (inclusi cartellini, etichette e accessori protettivi).
2. Come avviare una richiesta di reso
Per avviare la procedura di reso:
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Via Email: Invia un messaggio a
[assistenza.ordini@gmail.com ]specificando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni dettagliate sull'indirizzo a cui spedire la merce. I prodotti dovranno essere rispediti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere.
3. Spese di spedizione per il reso
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A carico del cliente: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, che potrà scegliere il corriere che preferisce. Consigliamo l'uso di una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso. Monaco Rinnova si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato lo stato del tuo reso, ti invieremo un'email di conferma dell'avvenuto ricevimento.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il prodotto da voi restituito. Il rimborso comprende l'importo totale dei prodotti restituiti e i costi della spedizione iniziale standard.
L'accredito verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di visualizzazione dell'importo sul tuo conto possono variare a seconda del tuo istituto di credito.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla nostra Politica di Resi e Rimborsi, non esitare a contattarci:
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Email:
[assistenza.ordini@gmail.com] -
Indirizzo postale:
[via Pietro Maffi 108, 00168 Roma]