Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 9 Settembre 2026
Benvenuto su monacorinnovaonline.com. Ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti di materiale idraulico e caldaie in modo rapido, sicuro e trasparente. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a costi, tempi e modalità di spedizione.
1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
- Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono elaborati e affidati al corriere entro [inserisci es. 24/48 ore] dalla conferma di avvenuto pagamento.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
2. Costi di Spedizione
Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base al peso, al volume degli articoli e alla destinazione:
- Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini superiori a [inserisci es. € 1.00 ] (valido solo per l'Italia, escluse isole minori o merci ultra-pesanti come caldaie industriali, se applicabile).
- Supplementi: Per spedizioni verso isole minori, Venezia Laguna o zone disagiate potrebbe essere applicato un supplemento, chiaramente indicato prima del pagamento.
- Ritiro presso punto vendita Via Pietro Maffi 108, 00168 Roma. Porta l'email di conferma quando vieni a ritirare il tuo ordine.
Orari ritiro: Lunedi - Venerdì 9:00 - 12:00 / 14:00 - 16:00
3. Tempi di Consegna stimati
Una volta affidato il pacco al corriere (es. GLS, BRT, DHL, TNT), i tempi di consegna indicativi sono:
- Italia Peninsulare: [inserisci es. 24-48 ore] lavorative.
- Sicilia, Sardegna e Calabria: [inserisci es. 48-72 ore] lavorative.
- Isole Minori e zone remote: [inserisci es. 3-5 giorni] lavorative.
Attenzione: I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni durante i periodi di forte picco (es. Black Friday, Natale) o a causa di eventi di forza maggiore non imputabili a monacorinnovaonline.com.
4. Tracciamento della Spedizione (Tracking)
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una email automatica di conferma spedizione contenente il link e il codice di tracciamento (Tracking Number). Potrai monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale direttamente sul sito del corriere o accedendo alla tua area riservata su Shopify.
5. Ricezione della Merce e Consegna Sicura
Dato il valore e la delicatezza di articoli come caldaie e componenti idraulici, raccomandiamo caldamente di seguire queste istruzioni al momento della consegna:
- Verifica l'integrità del pacco: Controlla che l'imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
- Firma con Riserva: Se noti anomalie (es. scatola schiacciata, rumori di pezzi rotti all'interno), accetta il pacco firmando con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" sul terminale del corriere, descrivendo il danno (es. "accetto con riserva per imballo visibilmente danneggiato").
- Segnalazione: Invia una segnalazione al nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione, allegando le foto del pacco e della merce danneggiata. Senza la firma con riserva, non potremo rivalerci sul corriere e procedere alla sostituzione gratuita.
6. Mancata Consegna e Giacenza
Nel caso in cui il destinatario risulti assente, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo dovesse fallire, la merce andrà in giacenza presso la filiale locale del corriere.
Il nostro team ti contatterà per sbloccare la giacenza. Eventuali costi di giacenza o di riconsegna dovuti a prolungata reperibilità o indirizzo errato fornito dal Cliente saranno a carico del Cliente stesso.
7. Contatti e Assistenza
Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla spedizione del tuo ordine, il nostro customer service è a tua completa disposizione:
- Email: [assistenza.ordinimonaco@gmail.com]
- Orari: Lunedì - Venerdì | 9:00 / 12:00 - 14:00 / 16:00|